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北京日报客户端 | 记者 陈强

4月6日下午，大兴区政务服务管理局开展“小小窗口、满满服务”岗位练兵活动。培训形式采取线上、线下相结合的方式进行，全区各镇（街道）、村（社区）业务受理人员共1300余人参加培训。

在此次培训上，大兴区人力资源和社会保障局相关工作人员主要围绕行业服务规范、审批政策依据、业务审批流程等方面进行系统解读，对一线窗口工作人员在服务过程存在的重点难点问题进行现场解答，通过引用鲜活案例讲述日常服务细节，帮助大家提升服务能力和服务水平。

截至目前，大兴区已结合北京市《政务服务综合窗口人员与能力规范》开展3次针对性培训，各基层累计参训3921人次。下一步，大兴区政务服务管理局将继续开展系列培训活动，组建一支由区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务业务骨干组成的宣讲团队，从提升业务技能、强化服务意识方面进行专项培训，持续开展“岗位大练兵”培训活动，不断提升企业群众办事体验。